Благодаря удаленной поддержке эксперты GEA мгновенно доступны по видеосвязи, что не требует ни предварительной установки программного обеспечения, ни обновления ИТ-инфраструктуры. Теперь GEA предлагает клиентам два новых пакета услуг, обеспечивающих различные виды удаленной экспертной помощи, гарантируя доступность в любой ситуации без риска для безопасности.
Удаленная поддержка GEA, простая и безопасная видеосвязь в реальном времени
Стандартный пакет удаленной поддержки GEA включает в себя мгновенную экспертную поддержку GEA и соединен с любым мобильным устройством, имеющимся в продаже.
Эта опция удаленной поддержки GEA использует безопасный сервис потоковой передачи видео и обеспечивает защиту данных клиентов, поскольку он использует закрытую видеосеть, что означает защиту IP-адресов и производственных процессов.
С помощью стандартного пакета клиенты могут начинать процедуру со своего места производства по электронной почте или SMS, которые содержат защищенную ссылку для инициирования видеосвязи. Эта опция также позволяет обмениваться изображениями взад и вперед во время разговора, а также отправлять описания и инструкции через функцию чата. Все это возможно без необходимости установки клиентом нового приложения.
Сервисное решение с свободной связью благодаря системе дистанционного Eye Wear от GEA
Чтобы сделать доступ к поддержке еще проще для клиентов, Удаленная поддержка GEA также предлагает второй вариант свободной связи.
Это специальная услуга, которая дает возможность обеспечить немедленную экспертную помощь GEA для клиентов.
Новый пакет Eye Wear включает в себя специально разработанные очки и предоставляет клиентам свободу общения с экспертами GEA во время выполнения задач.
Оптимизированные очки GEA Remote Eye Wear включают в себя встроенную камеру высокого четкости и надежный микрофон, обеспечивающий несколько двунаправленных функций. При проецировании изображений на экран Eye Wear ремонт, оптимизация процесса или проверка могут быть выполнены немедленно.
